銀行

口座のある銀行から電話。「保険や貯蓄の件で前回相談させて貰ってからだいぶ経ちますけど、アポをとって見直してみませんか」とのこと。
たいした貯金もないしいいですよと断ろうとしたけど、現在の金利が二倍近くにできるのを見逃す手はないですよ、とどうやらこちらの口座の内容を見ながら話してる模様。どうせ暇もあることだし、じゃあということで来週のアポを取った。

この間のエナジー会社の時もそうだけど、ここのサービスってどうしてこうチグハグなんだろう。必死でセールス攻勢を掛けてくるのはいいけど、逆に必要な時のサポートはたらい回しだったり要領を得なかったり。よっぽどヘルプデスクの態勢を強化した方が顧客サービスに繋がりそうなものだけど、どうもそうではなく、営業サイドとサポートサイドの温度差が上手くサービスに繋がってないんだよなぁ。顧客データの統合で一体化なんて問題なくできそうなものだけど。